Lời mở đầu: Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách em88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng em88 tại địa chỉ em88.my. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ em88.
em88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, giấy tờ xác minh địa chỉ;
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền;
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi ưa thích, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập;
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian và giá trị giao dịch;
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý (xác định qua địa chỉ IP), không bao gồm vị trí GPS chính xác.
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, em88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và cơ quan phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác minh danh tính và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Danh tính cơ bản |
Họ tên, ngày sinh, email |
Bắt buộc |
| Xác minh KYC |
CMND/CCCD, hộ chiếu |
Bắt buộc để rút tiền |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Bắt buộc để giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, thời gian chơi |
Tự động |
em88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:
2.1 Cung cấp và quản lý dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi tại em88;
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn;
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
2.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật
- Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) của người chơi;
- Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và phòng chống gian lận;
- Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ.
2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế giao diện và tính năng nền tảng;
- Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát người dùng (có thể từ chối tham gia);
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).
Lưu ý về tiếp thị: em88 chỉ gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thông qua cài đặt tài khoản của bạn tại em88.
em88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ em88 mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để thực hiện các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh KYC, báo cáo AML và tuân thủ quy định cơ quan quản lý;
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn;
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, em88 sẽ xử lý dữ liệu chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
em88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, em88 có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu
em88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của em88 và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác);
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và KYC;
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp casino trực tuyến;
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu an toàn;
- Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và chống gian lận.
4.2 Yêu cầu pháp lý
em88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý hợp pháp của em88 trong các tranh chấp pháp lý.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp em88 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. em88 sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.
Cam kết quan trọng: Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin với bên thứ ba, em88 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc, yêu cầu các đối tác áp dụng biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của em88. Chúng tôi không bao giờ cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị độc lập của họ.
em88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập em88.
5.1 Các loại cookie em88 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt âm thanh để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa;
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng, đo lường hiệu quả các tính năng mới và cải thiện chiến lược phát triển sản phẩm.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của em88.
Lưu ý: em88 không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi. Tất cả cookie được sử dụng đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ em88.
em88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử giao dịch |
7 năm kể từ ngày giao dịch |
Quy định tài chính |
| Nhật ký hoạt động |
12 tháng |
Bảo mật và phân tích |
| Dữ liệu tiếp thị |
Đến khi bạn hủy đăng ký |
Dựa trên sự đồng ý |
| Cookie phiên |
Hết phiên đăng nhập |
Chức năng thiết yếu |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, em88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết dữ liệu đó với danh tính của bạn.
Là người chơi tại em88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. em88 cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời:
Quyền truy cậpYêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà em88 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửaYêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóaYêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép.
Quyền phản đốiPhản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền hạn chếYêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp.
Quyền di chuyểnNhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
7.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến em88 thông qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Yêu cầu của bạn cần bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn. em88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7.2 Xác minh danh tính
Vì lý do bảo mật, em88 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu. Điều này giúp đảm bảo chỉ chủ sở hữu hợp pháp của dữ liệu mới có thể truy cập hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đó.
Lưu ý về giới hạn: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của em88, chẳng hạn như yêu cầu lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền. Trong những trường hợp như vậy, em88 sẽ giải thích rõ lý do cho bạn.
em88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
8.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều không thể giải mã;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi nhằm ngăn chặn truy cập trái phép;
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp: Ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS và xâm nhập trái phép từ bên ngoài;
- Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật theo dõi liên tục và phản ứng ngay lập tức với mọi dấu hiệu bất thường.
8.2 Biện pháp bảo mật tổ chức
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể;
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên em88 về quy trình xử lý dữ liệu an toàn;
- Ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc với tất cả nhân viên và đối tác có quyền tiếp cận dữ liệu người chơi;
- Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ do bên thứ ba thực hiện để đánh giá và cải thiện hệ thống phòng thủ.
8.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu, em88 có quy trình ứng phó khẩn cấp gồm các bước: phát hiện và cô lập sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng, thông báo cho các bên liên quan trong vòng 72 giờ và triển khai biện pháp khắc phục toàn diện. Chúng tôi cũng rà soát toàn bộ quy trình sau mỗi sự cố để ngăn ngừa tái phát.
Trách nhiệm của bạn: Bảo mật tài khoản em88 là trách nhiệm chung. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, và thông báo ngay cho em88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình qua địa chỉ
[email protected].
em88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật của chúng tôi có các điều khoản đặc biệt để bảo vệ người chưa thành niên:
- em88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
- Quy trình đăng ký yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và việc xác minh tuổi tác là bắt buộc trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản;
- Nếu em88 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho em88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý ưu tiên.
Chơi có trách nhiệm: em88 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi — em88 xác nhận nghiêm túc điều này.
em88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, em88 sẽ thông báo cho bạn bằng các phương thức sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ em88 hoặc sau khi đăng nhập tài khoản;
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi);
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại phần đầu trang này và mục lưu ý trong thanh điều hướng.
Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ em88.my/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ em88 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.
Khuyến nghị: em88 khuyến khích bạn định kỳ truy cập trang Chính sách Bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch quan trọng hoặc cung cấp thêm thông tin cá nhân.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách em88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
- Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất: tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký tài khoản em88, loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.) và mô tả ngắn gọn về vấn đề cần hỗ trợ.
Cam kết cuối cùng: em88 coi trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và luôn đặt quyền lợi của bạn lên hàng đầu. Bảo mật thông tin người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là giá trị cốt lõi của em88.