Điều Khoản & Điều Kiện
em88

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của em88 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. em88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. em88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Giới hạn khu vực địa lý

Người chơi có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú hay không. em88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người chơi vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực pháp lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. em88 không chấp nhận đăng ký từ những người bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, hoặc những người đang trong chương trình tự loại trừ cờ bạc.

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của em88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại em88. em88 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

em88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau để xác minh danh tính và địa chỉ:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người nước ngoài);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. em88 có quyền đình chỉ tài khoản không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. em88 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng lại từ các tài khoản khác;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên em88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

em88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

3.4 Đóng và đình chỉ tài khoản

em88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.1 Nạp tiền

em88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản em88.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. em88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền không đáp ứng điều kiện quy định mà không cần thông báo trước.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và số dư khả dụng đáp ứng hạn mức tối thiểu. em88 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa như MoMo và ZaloPay.

• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển đến tài khoản đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh tại em88;
• em88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn;
• Lệnh rút tiền trong giai đoạn điều tra gian lận hoặc tranh chấp sẽ bị tạm giữ cho đến khi vụ việc được giải quyết;
• em88 không chịu phí xử lý giao dịch rút tiền trong điều kiện thông thường, tuy nhiên phí của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) do người chơi chịu.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

em88 áp dụng nghiêm túc chính sách chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi không được sử dụng tài khoản em88 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược hợp pháp. Mọi hành vi nghi ngờ rửa tiền sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5.1 Kết quả game và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại em88 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Quyết định của em88 về kết quả game là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu người chơi tin rằng có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, phải báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phiên chơi kết thúc.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, em88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người chơi. em88 không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi em88 phải trải qua yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính bằng: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố tại từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất;
• em88 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện sử dụng;
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác;
• em88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi, em88 có quyền điều tra và hủy bỏ toàn bộ thưởng liên quan.

6.3 Chương trình VIP

em88 có hệ thống VIP nhiều tầng dành cho người chơi thường xuyên với các đặc quyền như hoàn tiền hàng tuần, quản lý tài khoản cá nhân, hạn mức rút tiền cao hơn và ưu đãi sinh nhật. Điều kiện tham gia và duy trì cấp độ VIP được quy định riêng trong Chương trình VIP của em88 và có thể thay đổi theo thời gian.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt trong tối thiểu 5 năm.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức:

• Liên tục tăng mức cược để tìm cảm giác hồi hộp tương tự;
• Không thể kiểm soát hoặc dừng cá cược dù đã nhiều lần cố gắng;
• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu sinh hoạt thiết yếu;
• Nói dối gia đình hoặc người thân về thói quen cá cược;
• Cảm thấy lo lắng, kích động hoặc trầm cảm khi không được cá cược.

9.1 Bất khả kháng

em88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản này do các nguyên nhân bất khả kháng vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quy mô lớn, hoặc thay đổi pháp luật đột ngột.